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Chargé de support client - Informatique F/H

  • Engineering, studies, methods
  • 2018-31808
  • Saint-Etienne, Auvergne-Rhône-Alpes
  • Permanent contract
  • 2 years of university studies
  • Experience: Over 3 years

Rattachée au groupe VINCI Energies, COURBON SOFTWARE est une entreprise dynamique et innovante.

Mêlant l’expérience de la société historique COURBON SAS – précurseur français du Manufacturing Execution System – et le dynamisme de ses jeunes équipes de développement logiciel, COURBON SOFTWARE poursuit la tradition d’innovation et d’utilisation des nouvelles technologies pour l’optimisation de la performance industrielle.

Plus d’informations sont disponibles sur le site internet : https://www.courbon-software.com/ 

Au sein d’une équipe d’experts, vous aurez en charge l’étude, le développement et l’installation de Dans le cadre de son développement, le service support de Courbon Software ouvre un poste de Chargé de Support Client, orienté automatisme, afin de mieux répondre à ses clients industriels.

Pour cela, vous devrez :

-        Assurer les assistances/dépannages sur les applications logicielles des clients qui vous sont affectés (par téléphone et télé intervention), ainsi que les maintenances préventives nécessaires ;

-        Être à l'écoute des besoins des clients qui vous sont affectés, afin de leur proposer des évolutions (conseils, propositions solution fonctionnelle et technique, chiffrage, développement) et de les accompagner dans le temps ;

-        Participer aux développements d’applications logicielles en lien avec les équipes projet permettant de vous garantir un bon transfert de compétences ;

-        Capitaliser vos interventions dans notre Helpdesk afin d'assurer une traçabilité et de partager votre expérience avec l’équipe ;

-        Participer aux astreintes de l’équipe.




Profil :

Si pour vous le sens du service client est important et que avez des connaissances en développement automatisme, infrastructure, réseau, base de données.

Votre curiosité technique vous permettra de vous intéresser à des sujets multi-techniques (automatisme, informatique industrielle, …).

Vous devez parler anglais technique (contrats

Internationaux).

Poste sédentaire basé sur Saint-Etienne.

Niveau de diplôme : minimum BAC+2




Entity:
Connexion, performance, efficience énergétique, datas : dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère le déploiement des nouvelles technologies pour concrétiser deux mutations majeures : la transformation digitale et la transition énergétique. Ancrées dans les territoires et organisées en mode agile, les entreprises de VINCI Energies rendent les infrastructures d'énergie, de transport et de communication, les usines ainsi que les bâtiments chaque jour plus fiables, plus sûrs, plus efficients. 2017 : 10,8 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 69 400 collaborateurs // 1600 entreprises // 53 pays.